El auge del ciberperiodismo

El auge del ciberperiodismo

Nueva Revista 130 de Política, Cultura y Arte, ISSN: 1130-0426

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7586 El auge del ciberperiodismo.qxp:Layout 1 23409 13:08 Página 75EL AUGE DELCIBERPERIODISMO:CAMBIOS EN ELECOSISTEMA MEDIÁTICOJosé Alberto García AvilésPROFESOR TITULAR DE PERIODISMO.UNIVERSIDAD MIGUEL HERNÁNDEZEL PERIODISMO EN INTERNET, DENOMINADO CIBERPERIODISMO, APENAS CUENTA CON QUINCE AÑOS DE VIDA, POR LOQUE PLANTEA ENORMES RETOS Y OPORTUNIDADES. EL CIBERPERIODISMOESTÁ TRANSFORMANDO EL ECOSISTEMA MEDIÁTICO, PARAAFRONTAR LOS CAMBIOS EN LOS CONTENIDOS, ENLAS AUDIENCIAS, EN LOS MODELOS DE NEGOCIO Y EN LA TECNOLOGÍA.PERIODISMO EN LA «GALAXIA INTERNET»Casi un cuarto de la población mundial usa Internet.Cada año, 200 millones de usuarios se incorporan a la red.En 1983, cuando surgió Internet, sólo había 400 servidores en todo el mundo. En la actualidad, su número superalos 600 millones.La web posibilita que una persona conun ordenador y conexión pueda eliminar las distancias ydesplazarse virtualmente a lugares remotos. Como argunueva revista· 130757586 El auge del ciberperiodismo.qxp:Layout 1 23409 13:08 Página 76josé alberto garcía avilésmenta Manuel Castells en «La Galaxia Internet», este medio permite la comunicación entre un gran número de usuariosa escala global y en tiempo real, lo que «genera unanueva estructura social, la sociedad en red».Internet ha generado un periodismo con su propiaidentidad, su lenguaje y un crecimiento tan vertiginoso,que desafía a sus competidores. En palabras del directorde Le Mondedigital, JeanFrancois Fogel, «Internet no esun soporte más; significa el final del periodismo tal y comose ha vivido hasta ahora. La prensa bajo el régimen de Internet no ha iniciado un nuevo capítulo de su historia,sino más bien otra historia». Un informe de la consultoraOriella sobre el impacto de Internet en el periodismo, basado en entrevistas a 770 periodistas de quince países en2010, revela que más de la mitad de los encuestados considera que la prensa tradicional «tiene sus días contados».Y uno de cada seis afirma que la publicación impresa parala que trabajaba ha cerrado. El 45 por 100 de los responsables de medios sostiene que entre el 60 y el 100 por 100de su contenido online es original, en vez de un simplevolcado del contenido impreso. Y se están implantandodistintos modelos de negocio: el 25 por 100 de los cibermedios piensa desarrollar un modelo de pago de contenidos; el 30 por 100 ofrece acceso a la web a los suscriptores de la edición impresa y un 22 por 100 apuesta porcontenidos de pago para aplicaciones móviles.El ciberperiodismo emplea plataformas sencillas parapublicar contenidos de forma instantánea e interactiva,utiliza el formato multimedia para la escritura y la narración, aprovecha la participación del público en la producnueva revista· 130767586 El auge del ciberperiodismo.qxp:Layout 1 23409 13:08 Página 77el auge del ciberperiodismoción de noticias, renueva los estándares periodísticos y seapoya en herramientas de distribución de contenidos. Según un estudio sobre el ciberperiodismo en España dirigido por la profesora Pilar Diezhandino, «el caudal de la redno solo no anula la necesidad de periodismo en su másestricto significado (que informe, ordene, clarifique, verifique, opine, interprete, critique), sino que la acentúa y lapotencia».Según el Pew Research Center, el 11 de septiembre de2010 fue el primer día en la historia en el que más personas se informaron a través de cibermedios que mediantediarios impresos. El Project for Excellent in Journalism(Estados Unidos) de 2010 concluye que «estar informadoes cada vez más una experiencia social y compartida». Lamitad de los ciudadanos afirma que confían en la genteque les rodea para lo que necesitan saber. Y el 44 por 100de los internautas consigue información mediante redessociales, recomendaciones y correos de amigos. De acuerdo con este informe, los temas que ganan atención en losmedios sociales (blogs, Twitter y Youtube) son claramentedistintos a los destacados en los medios tradicionales: losblogs optan por asuntos que despiertan pasión ideológicay hablan de derechos colectivos e individuales, en Twitterpredominan los asuntos de tecnología, mientras que los vídeos curiosos y polémicos son los más visitados en Youtube.Sin embargo, no faltan las voces que critican el rumbodel ciberperiodismo. El informe «La evolución de las notiOCDEen marzo de 2010,cias e Internet», publicado por la señala que aunque un alto porcentaje de los jóvenes entre18 y 25 años son usuarios de Internet, muchos de ellos nonueva revista· 130777586 El auge del ciberperiodismo.qxp:Layout 1 23409 13:08 Página 78josé alberto garcía avilésleen noticias en la red o solo lo hacen ocasionalmente. Elestudio también indica que hasta el momento no existen modelos de negocio que permitan financiar la producción informativa independiente en Internet, lo que dificultará«la supervivencia del periodismo de calidad a largoplazo».ESTÁNDARES PROFESIONALESDEL CIBERPERIODISMOEn la medida en que se afiancen los estándares de lapráctica periodística, el ciberperiodismo encontrará su razón de ser. Pero ¿cuáles son dichos estándares? En esencia,descubrir la información relevante, cubrirla con exactitudy contarla de forma atractiva. Proporcionar una explicación de lo que ocurre que aporte valor añadido, con unaselección inteligente. Establecer una comunicación abierta y participativa con los lectoresusuarios, regida por latransparencia y la credibilidad. Como solía decir EugenioScalfari, fundador de La Repubblica, «los periodistas songente que le dice a la gente lo que le pasa a la gente». Quizá el periodismo tradicional ha perdido en buena medidaese contacto con los intereses de los ciudadanos y ahorael ciberperiodismo trata de recuperarlo.Conviene subrayar que el ciberperiodismo no es unmodelo de negocio, ni un trabajo, ni una industria, ni siquiera una plataforma de distribución. En vez de eso, elciberperiodismo es una actividad. Se trata de un conjuntode prácticas a través de las cuales se recoge, se procesa yse transmite la información y el conocimiento en los medios digitales. Dichas prácticas están influidas por el tiponueva revista· 130787586 El auge del ciberperiodismo.qxp:Layout 1 23409 13:08 Página 79el auge del ciberperiodismode empresa y la plataforma de distribución, y por los recursos económicos que las sustentan. Pero no debemosconfundir ambas cosas.Los procesos y prácticas periodísticas nunca se hanmantenido estáticos; el periodismo ha ido evolucionando,afrontando los requisitos de la sociedad y tratando de obtenerlos recursos económicos y materiales necesarios parainformar en distintas modalidades. Ya sea en su vertienteimpresa, radiotelevisiva y ciberperiodística, el periodismose ha consolidado como la actividad profesional que otorga sentido y contexto a lo que sucede en el mundo.Los profesionales del ciberperiodismo están desarrollando una serie de prácticas y estándares de calidad en la producción de información. El público, cada vez más sofisticado,alimenta sus propias expectativas sobre la tarea de losperiodistas y de los cibermedios, ya que la credibilidad nodepende solo de la exactitud y la imparcialidad de las informaciones, sino también de la percepción que alberguen los usuarios.Charo Marcos, redactora jefe de Rtve.es, defiende lanecesidad de afianzar las prácticas profesionales. La web,lanzada en septiembre de 2007, ha logrado situarse comola más visitada de las televisiones españolas en 2010. Marcosexplica que «en la red, el proceso de informar y aportar nunca acaba; hacemos un periodismo diferente al delpapel. Tenemos nuestros estándares, que incluyen la colaboración, la transparencia, el dejar a los lectores participar en el proceso y admitir que no sabemos algo cuandotodavía no lo hemos confirmado». Según Marcos, más decien periodistas colaboran con sus blogs en Rtve.es.nueva revista· 130797586 El auge del ciberperiodismo.qxp:Layout 1 23409 13:08 Página 80josé alberto garcía avilésMario Tascón es el editor de La Informacion.com, unmedio nativo digital que comenzó su andadura en abril de2009 y ha superado los dos millones de usuarios únicosmensuales. En su opinión, «los periodistas ya no puedenlimitarse a contar historias, pues el verdadero trabajo ahora comienza después de contarlas, debatiéndolas, explicándolas, actualizándolas... Solo triunfarán los periodistasy medios que desarrollen un modo de contar participativocon los lectores».Santiago Semitiel, editor multimedia de La Verdad, perteneciente al grupo Vocento, sostiene que muchos de loslectores del periódico usan la web para relacionarse, compartir y comunicar una variedad de temas e intereses: «Loimportante es hacer periodismo al cien por cien, en cualquier plataforma, apostando por los temas y el rigor. A lagente le llega mucho ruido, y nuestro trabajo como periodistas consiste en decirle lo que es importante y significativo de todo ese ruido».Matthew Eltringham dirige un equipo de 23 periodistas en la sección de «Contenidos generados por los usuaBBC, para tres plataformas (radio, televisión e Inrios»de la ternet). «Cada día recibimos entre diez y doce mil correos,y cientos de fotos y vídeos, de todas partes del mundo.Nuestro trabajo consiste en procesar todo este material yBBC». Esta relaciónaprovecharlo para los espacios de la continuada con los usuarios les permite descubrir historias y llevar a cabo coberturas que no logran sus competidores.En definitiva, aunque los géneros y las técnicas de elaboración de los contenidos estén evolucionando continueva revista· 130807586 El auge del ciberperiodismo.qxp:Layout 1 23409 13:08 Página 81el auge del ciberperiodismonuamente, los criterios profesionales se mantienen. Esdecir, permanecen unos estándares de la actividad periodística. Como subraya el profesor González Esteban, «todomedio de comunicación que se precie, se encuentre ubicado en el formato que fuere, maneja unas rutinas y unaspautas de actuación idénticas, con los matices que conlleva el uso de las nuevas tecnologías, pero idénticas al finy al cabo a las se han venido manejando desde hace décadas, incluso siglos».HACIA UN CIBERPERIODISMO «ABIERTO»Peter Horrocks, ex director de informativos de la BBC, argumenta que el ciberperiodismo ha desencadenado la crisis de quienes conciben el periodismo como una «fortalezaatrincherada», donde las noticias se consumían en mediosy productos nítidamente definidos, con públicos cautivos.En la «Galaxia Internet», todos los productos informativos están disponibles a través de una misma plataforma yespacio mental: la web. Es el entorno de la Web 2.0, dondelos usuarios se implican y asumen un rol activo: agregan,intercambian, recomiendan, opinan y elaboran los contenidos que les interesan con una facilidad pasmosa. Y puedenobtener noticias de varios medios, sin advertir siquiera dequé «fortaleza» (medio o marca) proviene cada información. El poder de los usuarios para seleccionar sus noticias preferidas (a través de Google,Digg, Twitter y otrosservicios) está derribando las barreras. Y esto obliga a uncambio de mentalidad por parte de los periodistas.Alan Rusbridger, director de The Guardian,enunciadiez principios con los que trabajan los periodistas en sunueva revista· 130817586 El auge del ciberperiodismo.qxp:Layout 1 23409 13:08 Página 82josé alberto garcía avilésredacción, como parte del proceso de transformación en elque se hallan inmersos. Según Rusbridger, un cibermedio:1. Incentiva la participación: solicita y permite las respuestas de los usuarios.2. Supera un tipo de periodismo basado en el «ellosy nosotros» (el papel y la web).3. Fomenta el debate, la publicación de material ysugerencias por parte del público.4. Contribuye a crear comunidades de intereses comunes sobre temas o personas.5. Está abierto al resto, enlaza y se siente parte delentorno de los cibermedios.6. Agrega y promociona el material de otros medios.7. Reconoce que los periodistas no son la única fuentede autoridad y experiencia.8. Intenta reflejar la diversidad, al tiempo que promociona valores compartidos.9. Considera que la publicación puede ser el comienzodel proceso, en vez del final.10. Se muestra transparente: incluye correcciones, clarificaciones y añadidos a sus informaciones.Estos principios plantean un paradigma de ciberperiodismo abierto, donde las noticias pertenecen a los ciudadanos y no son el monopolio de ningún medio, y donde elperiodismo se vuelve público y social, con una clara vocación de mediación.La mayor esperanza para el periodismo reside en reconocer la oportunidad de cambio que ofrece la red, en lugarde considerar estos cambios como una amenaza. Rusbridgernueva revista· 130827586 El auge del ciberperiodismo.qxp:Layout 1 23409 13:08 Página 83el auge del ciberperiodismoconsidera que no se debe subestimar el valor de los mediosy la labor del periodista, pero que éste debe aprovechar elpotencial de sus lectores para mejorar la calidad de su trabajo. Ahora el público participa y los periodistas no debenponer barreras a esta interacción. Como ha dichoJeff Jarvis, profesor de Periodismo Interactivo en la City University de Nueva York, el primer mandamiento del periodistaes: «Cubre lo que mejor haces. Enlaza con el resto».Alan Rusbridger anima a sus empleados a estar presentes en Facebook, ya que muchas empresas y lectores usanesta red para mantener el contacto. También les incita aescribir en Twitter, porque considera que resulta imprescindible comprender las oportunidades que ofrece. Por ejemplo,la sección de tecnología de The Guardiantiene másseguidores en Twitterque todos los lectores del diario.EL CRECIMIENTO DE CIBERMEDIOS «HIPERLOCALES»Algunos internautas tienden a usar Internet no para seguir lo que sucede a miles de kilómetros de distancia, sinopara descubrir lo que pasa en el entorno que les rodea, enel barrio donde viven. Surgen así prácticas comunicativasque conceden protagonismo a los ciudadanos y crece elnúmero de cibermedios «hiperlocales», que proveen información y servicios para residentes en zonas concretas.Estos medios abordan desde los asuntos sociales y políticos de la comunidad hasta el transporte, la educación, loslugares de ocio, las reseñas de restaurantes y el mercadoinmobiliario en su área de cobertura. Algunos cuentan conforos de participación entre vecinos, donde discuten todotipo de asuntos relacionados con la convivencia, como ininueva revista· 130837586 El auge del ciberperiodismo.qxp:Layout 1 23409 13:08 Página 84josé alberto garcía avilésciativaspara mejorar la situación de los parques o denuncias sobre el abandono de determinadas vías públicas. Setrata de un periodismo de proximidad muy demandado enciertos sectores, que cobra auge con la rápida implantaciónde Internet.Fernando Samaniego señala algunas recomendacionespara las empresas que quieran adentrarse en el mercadode los sitios hiperlocales de noticias. Además de destacarel papel de la innovación tecnológica, Samaniego aconseja que estos cibermedios no sigan el diseño de las ediciones digitales de los diarios y que cubran asuntos específicos de su comunidad, con enfoques cercanos, para que losusuarios adquieran un sentido de pertenencia. De acuerdo con Samaniego, «los portales hiperlocales no deben basarsesolo en noticias. Necesitan de una oferta central queles dé cohesión y evite la sensación de magma informe, especialmente hasta alcanzar una masa crítica de usuarios ycontenidos».Como muestran algunas experiencias, los cibermedioshiperlocales pueden tener éxito si se plantean de formaprofesional y con estrategias adecuadas. Es el caso deEdytor, una iniciativa vinculada al grupo polaco regionalGazeta Olsztynsk, que a lo largo de 2010 lanzó 35 cibermedios de contenido hiperlocal, dirigidos a jóvenes que«no compran los diarios pero les interesan las noticias».Aunque el nivel de penetración de Internet aún es reducido en las zonas rurales de Polonia, esta iniciativa estáconsiguiendo atraer a pequeños anunciantes y a lectoresjóvenes, que no encuentran en los medios tradicionales lainformación que necesitan acerca de su área. Cuentan connueva revista· 130847586 El auge del ciberperiodismo.qxp:Layout 1 23409 13:08 Página 85el auge del ciberperiodismoun equipo de treinta periodistas multimedia que cubrenla región y elaboran noticias para los cibermedios. Con lacontribución de periodistas cívicos, esperan duplicar enun año la barrera de 600.000 usuarios únicos que consiguieron en 2010.Otro caso consolidado es el cibermedio cívico Triangle.com,del News & Observer,en el estado de Carolinadel Norte (Estados Unidos). Se trata de un espacio deservicios donde el ciudadano adquiere el protagonismo,participando de manera activa en la vida social y políticade su región, a través de foros o creando sus propios blogs.De este modo, Triangle.com aspira a convertirse en unared social de proximidad que sea referente en la zona. Entre sus estrategias, destacan los blogs especializados queapuestan por mantener una conversación con los usuarios, donde predomina el rigor y la credibilidad. Además,las ediciones hiperlocales para nichos, como pequeñoscondados, cubren las necesidades informativas y de servicios de esas zonas con productos con una personalidadpropia que benefician tanto al usuario como agradecen alanunciante. González Esteban asegura que este tipo deperiodismo aporta «más cauces de participación en posde conseguir medios verdaderamente cívicos o sociales, ybasa toda su estrategia en el ciudadano, convertido en sujeto activo con el que estamos obligados a dialogar».El ciberperiodismo cobra cada vez más sentido y prestigio en el entorno local porque ha logrado atraer a unaamplia audiencia, joven y educada, que busca informaciónrelevante las 24 horas. Los cibermedios aumentan su importanciay encontrarán un modelo de negocio viable siemnueva revista· 130857586 El auge del ciberperiodismo.qxp:Layout 1 23409 13:08 Página 86josé alberto garcía aviléspreque sus funciones resulten necesarias para los ciudadanos y ofrezcan un producto de calidad, en un renovado«ecosistema mediático» que irá superando el dominio delos medios basados en las matrices impresas o audiovisuales. Por eso, el debate sobre la muerte del papel o el triunfo de la red como plataforma periodística nos parece estéril: lo esencial es la consolidación del periodismo, con independencia del soporte.nueva revista· 13086