Television de calidad

Television de calidad

Nueva Revista 130 de Política, Cultura y Arte, ISSN: 1130-0426

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87102 Television de calidad.qxp:Layout 1 23409 13:34 Página 87TELEVISIÓNDE CALIDAD: UNAREALIDAD POSIBLETeresa Ojer GoñiPROFESORA DE LA UNIVERSIDAD SAN JORGE (ZARAGOZA)EL TIEMPO ES EL BIEN MÁS PRECIADO Y MÁS ESCASO DEL SIGLO XXI. EN ESPAÑA, LA ACTIVIDAD A LA QUE MÁS TIEMPO DEDICAMOS, UNA MEDIA DIARIA DE CASI CUATRO HORAS (227 MINUTOS), ES A VER LA TELEVISIÓN. SOMOS EL SEGUNDO PAÍSEUROPEO, POR DETRÁS DE GRECIA (252 MINUTOS), QUE MÁSTIEMPOPASA FRENTE A LA PEQUEÑA PANTALLA. ¿QUÉ TIPO DECONTENIDOS CONSUMIMOS? ¿A QUÉ CLASE DE PROGRAMAS TENEMOS ACCESO? ¿QUIÉN DECIDE QUÉ SE EMITE? ¿POR QUÉ?¿PODEMOS ALCANZAR EL ANSIADO LOGRO DE UNA TELEVISIÓNDE CALIDAD? EL PRESENTE ARTÍCULO PRETENDE REFLEXIONARSOBRE LA IMPORTANCIA DE LA INDUSTRIA TELEVISIVA Y ALENTAR A LA CONSTRUCCIÓN DE UNA TELEVISIÓN DE CALIDADPORQUE SÍ ES POSIBLE Y NOS LA MERECEMOS.¿Por qué Cuéntamees una serie que puede recibir elcalificativo «de calidad» y sin embargo el realityGran Hermanono merece tal denominación? Ambos programas desnueva revista· 1308787102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 88teresa ojer goñitacanpor sus índices de audiencia y por su prolongadapermanencia en las parrillas españolas (Cuéntamecomenzó aemitirse en 2001 y Gran Hermanoen 2000). Consciente oinconscientemente estamos teniendo en cuenta una seriede elementos que nos permiten enjuiciar por qué un programa es «de calidad» y otro no. Debemos tener en consideración que la calidad en televisión implica «discursos dejuicio», que se expresan de acuerdo a la formación, gustos ysensibilidad de las personas que los realizan. No obstante,esto no impide establecer unos criterios comunes para valorar la calidad y crear un modelo de excelencia en televisión.La complejidad del campo de estudio viene motivadapor la dificultad de definir el término calidad. El diccionario de la Real Academia Española (2001) define calidaden su primera acepción como «la propiedado conjunto depropiedades inherentes a algo, que permitenjuzgar su valor». Por lo tanto, para apreciar la calidad de unelementoserá necesario establecer un modelo y de acuerdo al cumplimiento o no de las cualidades que conformen ese paradigma se podrá precisar si es «de calidad».En la apuesta por el diseño del arquetipo de la calidadtelevisiva deben intervenir todos los sectores implicadosen la industria. En primer lugar, el Gobierno, que proponelas normas jurídicas, que tras su aprobación, regularán elmercado. En este sentido, la legislación española destacapor sus incoherencias, inexactitudes y opacidades. Lo quees aprovechado por los empresarios mediáticos —que sonal final quienes establecen las reglas del juego—. Es vitalque quienes tienen la obligación y potestad para regir elmercado audiovisual entiendan la importancia del mercanueva revista· 1308887102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 89televisión de calidad: una realidad posibledo televisivo, para así enunciar objetivos claros y factiblesque las empresas televisivas puedan desarrollar y sancionen a quienes infrinjan las normas. El planteamiento deuna estructura audiovisual fuerte y competitiva permitiráestablecer los cimientos de la televisión de calidad.Conjuntamente, los profesionales del sector (guionistas,productores, directores, técnicos de sonido, de iluminación, etc.) son los responsables de generar los contenidos.Muchas veces su deseo de desarrollar ideas innovadorasy contenidos de calidad choca con el único propósito dealgunos empresarios audiovisuales que es el beneficioeconómico. Objetivo lícito que debe perseguir todo administrador, pero al que también hay que sumar el serviciopúblico y la función social de las empresas televisivas. Poresta razón, la calidad desde el punto de vista empresarialse identifica con rentabilidad. De ahí la apuesta por contenidos de bajo coste que den como resultado una audienciaaceptable, para poderla vender al anunciante. Estarealidad no impide que los profesionales de la industria,conscientes de sus obstáculos, puedan —y deban— crearprogramas rentables y «de calidad».Todo mercado sería inexistente sin la demanda, en elcaso peculiar de la televisión, con dos tipos de clientes,los anunciantes y el público, quienes también deben implicarse en la construcción del modelo televisivo de calidad. Muchos canales generalistas de televisión en abiertopersiguen el propósito de conseguir audiencias masivas,ya que todavía numerosos anunciantes priman el impactode sus inserciones y están dispuestos a pagar tarifas publicitarias más altas. Asimismo, los canales públicos busnueva revista· 1308987102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 90teresa ojer goñican en los índices de audiencia su legitimación en el mercado. Y por otro lado, los operadores de contenidos de pago,principalmente se centran en satisfacer los deseos de susabonados; sin olvidar la rentabilidad entre el pago de derechos de emisión de ciertos contenidos y los ingresosesencialmente por suscripciones.Si los anunciantes apostaran por contenidos «de calidad» y dejaran de querer vincular sus marcas con ciertosprogramas, forzarían a las televisiones a desarrollar soloaquellas ideas con una respuesta positiva en la inversiónpublicitaria. Al mismo tiempo, la opinión cuantitativa dela audiencia, referida al número de personas que decidever o no un programa marca la actuación televisiva. Aunque, como luego se explicará, la cuota de audiencia no essuficiente para considerar el veredicto del público sobrelos contenidos televisivos.Por lo tanto, y como se puede apreciar lacalidad televisiva es un concepto en continua evolución, en el quesiempre hay que tener en cuenta el contexto histórico, socioeconómico, políticolegal y tecnológico. De esta manera, atendiendo a los factores externos, la dimensión empresarialdel medio, la complejidad de la producción de loscontenidos audiovisuales y la valoración de sus clientes,se podrá desarrollar el modelo de excelencia que permitaenjuiciar la calidad en televisión.No es un reto imposible,tan solo es una cuestión de compromiso.UNA EMPRESA TELEVISIVA DE CALIDADLa calidad es uno de los elementos que todo responsablede una compañía debe tener en cuenta a la hora de denueva revista· 1309087102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 91televisión de calidad: una realidad posiblesarrollar su gestión. Las empresas de comunicación queapuesten por la calidad pueden beneficiarse, por ejemplo,de una marca sostenible en el tiempo, de la consolidacióndel negocio a largo plazo yde la generaciónde barreras deentrada para sus competidores.En un principio la apreciación de la calidad en la empresa se centraba en la valoración del producto acabado. Poreso, el gran paso en la consideración de la importancia de lacalidad en las empresas se produjo tras la II Guerra Mundial en Japón. La calidad no solo se centraba en el resultadofinal sino también en el proceso de crearlo. Los estudiososestadounidenses en poner en marcha lo que se ha llamadola Calidad Total (Total Quality Control) y más tarde la Gestión de la Calidad Total (Total Quality Management)fueronW. Edwards Deming, Joseph M. Juran y Armand V. Feigenbaum. Lo esencial de esta teoría es la participación de todoslos miembros de la organización en la mejora de la calidad.La importancia de la calidad en las empresas se hizoevidente, por lo que en 1987, la International StandardsOrganisation diseñó el primer estándar internacional deISO9000. El objecalidad para las empresas, denominado tivo es que las empresas puedan conseguir un desarrollosostenible, el cual comprende tres ámbitos, el económico,el medioambiental y el social. De esta manera, si las compañías cumplen los estándares estipulados obtienen el cerISO9000. Estos estándares suelen refetificadode calidad rirse a la planificación y a los procesos de producción másque a los productos acabados. De momento no hay ningunaempresa de televisión que presuma de haber recibidoISO9000.el certificado nueva revista· 1309187102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 92teresa ojer goñiDesde luego, resulta más sencillo evaluar un productotangible y su proceso de producción que un bien intangible. Pero ello no limita a la empresa televisiva para que,como cualquier otra empresa, considere la teoría de la gestión de la calidad total e intente acercarse a los estándares de la International Standards Organisation.De nuevo, conviene reflexionar que la calidad empresarial no es un objetivo fijo, sino que tiene que perfeccionarse continuamente, teniendo en cuenta las características propias de la empresa audiovisual y de su entorno.LA DIVERSIDAD PROGRAMÁTICACOMO NOTA DE CALIDADLa diversidad es tomada como nota de calidad cuando seevalúa la programación. Con el desarrollo de la tecnología, diversidad no se refiere al número de canales disponibles para el público sino a la variedad de opciones, géneros, temas y perspectivas al que la audiencia tiene accesoen un momento determinado. Este aspecto es el más fácilde establecer y de medir y el que además permite comparaciones entre las programaciones de varios países.Las primeras investigaciones sobre la diversidad de laprogramación como nota de calidad televisiva fueron emprendidas en 1986. El estudio llevado a cabo por los autores, Blumler, Brynin y Nossiter, se centraba en la variedadde programas disponibles en primetimeen siete países:Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Italia, Holanda,Suecia y Alemania occidental. Concluyeron que el ReinoUnido era el país que ofrecía mayor diversidad de programas en horario de máxima audiencia.nueva revista· 1309287102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 93televisión de calidad: una realidad posibleEn esta línea, diez años más tarde, otro de los trabajosmás sobresalientes fue el coordinado por Sakae Ishikawa,uno de los máximos expertos en este campo. Los resultados obtenidos indicaron que los emisores del Reino Unidoofrecían las parrillas más variadas, seguidos por Suecia, Japón y Canadá. Sin embargo, los canales estadounidensestenían el índice más bajo. Ishikawa apostaba por la diversidad como elemento esencial para la calidad de las emisiones. Creía que cada persona que conformaba la audiencia,con diferentes intereses y preocupaciones, debía tener elmismo derecho de selección y por lo tanto debía tener unamplio abanico de posibilidades donde elegir. De esta manera, al promover valores heterogéneos, se contribuía a laconstrucción de la sociedad democrática.TDTse ha relacionadoEn España, con la llegada de la el mayor número de canales a los que los telespectadorestienen acceso con la idea de una televisión más plural y diversa.Sin embargo, ocurre todo lo contrario. Se han permitido fusiones, que han aumentado el poder mediáticode ciertas compañías (ahora controlan más cadenas de televisión), y se han concedido licencias a empresas ya existentes en otros sectores de la comunicación y que ahoraprueban suerte y extienden su influencia a través de la televisión.CONTENIDOS DE CALIDADLa valoración de la calidad de los programas de televisióndebe contemplar varias premisas. En primer lugar, la aceptaciónde los distintos «juicios» provenientes de las personas que los valoran. También hay que admitir que hay asnueva revista· 1309387102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 94teresa ojer goñipectos de la valoración de los programas más fácilmentecuantificables, como el número de personas que ve unprograma o los costes de producción. Y, sin embargo, hayotros elementos más complicados de medir, como la influencia —positiva o negativa— que un espacio televisivopuede ejercer en los espectadores.Estas dificultades no impiden establecer una serie parámetros que se puedan tener en cuenta a la hora de valorar la calidad de los programas de televisión y dar razónde por qué un programa puede recibir la denominación«de calidad» y otro no. En este sentido, se consideran cincoelementos como fundamentales para juzgar la calidadde los programas: su género, su realización técnica, la opinión de la audiencia, los premios obtenidos y las críticasrecibidas.Y para que un programa sea considerado «de calidad»debe obtener la valoración positiva en estos cinco parámetros.No parece lógico que pueda existir un programa «decalidad» que destaque en cuatro de los elementos y en unode ellos sea deficiente. Existe ese «algo» común en losprogramas «de calidad» que hace que todos los sectores(Gobierno, profesionales, anunciantes y audiencia) implicados en su valoración estén de acuerdo.Los programas de televisión pueden ser de varios tipos: informativos, magazines, realities, series de ficción, etc.Esto nos lleva a hablar de los géneros televisivos. La referencia al género de televisión hace que cada programa sevalore de acuerdo al fin para el cual fue concebido. Porejemplo, si se quiere juzgar la calidad de un informativose valorará la variedad de fuentes consultadas y la fidelinueva revista· 1309487102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 95televisión de calidad: una realidad posibledad a la realidad. Por el contrario, un programa de ficciónserá evaluado, entre otras cosas, por la verosimilitud de suguión, apuesta narrativa, desarrollo de sus tramas, construcción de personajes, etc.Otro elemento clave en la evaluación de los programasde televisión es su realización técnica. Este campo tieneen cuenta todos los aspectos que intervienen en la producción de un programa. Por ejemplo, la iluminación, elsonido, el montaje, el vestuario, el maquillaje, los decorados, los actores, etc. En la emisión no debe haber interferencias y la iluminación, el sonido y el contenido debenestar coordinados e integrados armónicamente. Otros aspectos a tener en cuenta son los movimientos de cámara,los planos y los efectos especiales. También es importantela interpretación de los actores o la labor del presentador.La opinión de la audiencia es importante en la industria televisiva, ya que de su respuesta depende el rendimiento económico y continuidad del programa de televisión. El parecer del público puede expresarse de diversasmaneras, aunque uno de los aspectos que más se tiene encuenta es el número de personas que decide ver un programa. Además del dato cuantitativo, el grado de estimación que la audiencia tiene de los programas de televisiónes un bien muy apreciado entre los emisores (y anunciantes), ya que les ayuda a conocer con mayor profundidadlas tendencias en los gustos del público, y a desarrollar estrategias de programación futuras.Los diversos estudios realizados a los espectadores deseando conocer las valoraciones cualitativas de los programas más vistos, han revelado resultados sorprendentes. Pornueva revista· 1309587102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 96teresa ojer goñiejemplo, casi un 40 por 100 de los encuestados admitever programas que considera de poca calidad.En España, el organismo que se ha encargado de elaborar apreciaciones cualitativas de los programas de televisión ha sido el Gabinete de Estudios de ComunicaciónGECA). Entre sus intereses se encontrabanAudiovisual (conocer al presentador de informativos o el programa deentretenimiento o la serie de ficción más valorados por elpúblico. No siempre los mejores posicionados en el rankingse correspondían con los de mayor audiencia.Los premios suponen prestigio y reconocimiento parael trabajo realizado. En las compañías de televisión pueden contribuir a la rentabilidad de los programas. Por ejemplo,un programa galardonado será más fácilmente exportable, se reconocerá la profesionalidad del equipo que hatrabajado en su realización y ayudará a crear una imagende marca fuerte y positiva de la cadena.El valor de los premios depende de quién los otorgue(la audiencia, la crítica, los profesionales del medio o elGobierno) y de los criterios de evaluación. Además, no hayque perder de vista que, muchas veces, alrededor de lospremios se organizan ceremonias y espectáculos que contribuyen a la promoción de los programas de las cadenas.Los premios más prestigiosos de la industria televisivaque llegan a tener una repercusión internacional son losgalardones otorgados por la Academy of Television Arts &Sciences, los conocidos como Emmy Awards, y los concedidos por la Hollywood Foreign Press Association, losllamados Globos de Oro. En España, los premios más sobreSER; lossalientes son los Ondas, otorgados por la cadena nueva revista· 1309687102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 97televisión de calidad: una realidad posiblepremios de la Academia de Televisión; laAntena de Oro,entregada por la Federación de Asociaciones de Radio yTPde Oro, concedidos por los lectores de laTelevisión; los TPy los galardones de la Unión de Actores, que rerevista conocen el trabajo de sus profesionales en la televisión.Las críticas que un programa de televisión recibe sonimportantes por la influencia que pueden ejercer en ellector del medio en el que se publican y en el espectador—o futuro espectador— del programa criticado. En estesentido las críticas pueden fomentar la visión de un determinado espacio televisivo o disuadir a la audiencia de hacerlo. Generan opinión pública, aunque no se ha llegadoa precisar con exactitud la relación entre crítica y audiencia en televisión. En la industria cinematográfica esta conexión sí se ha establecido.Para atribuir el valor correcto a las críticas habría queanalizar la formación de los críticos, su modelo de calidadtelevisiva y el objetivo de susopiniones, ya que muchasveces van encaminadas a verter comentarios negativos sobre los programas o cadenas de televisión que no pertenecen al grupo de comunicación para el que trabajan.Estos cinco factores se convierten en cinco desafíospor la mejora de la industria televisiva. La inversión en géneros de calidad realizados de manera sobresaliente tendrála recompensa de una valoración positiva de la audiencia,tanto cuantitativa y cualitativamente, su reflejo en los premios conseguidos y el reconocimiento de la crítica.UN RETO POSIBLEUna televisión de calidad es posible. Pero, como todas lascosas fundamentales en la vida, implica dedicación y esnueva revista· 1309787102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 98teresa ojer goñifuerzo por parte de todos los sectores involucrados. Esnecesario un Gobierno valiente, que desarrolle un sistema legislativo claro e imparcial que realmente vele por losintereses del ciudadano. También los profesionales debenintentar superarse en cada proyecto y establecer los parámetros que rijan las opciones a las que tiene acceso el público.Por último, la audiencia, al menos en España, deberíaalcanzar una mayor cultura audiovisual que le permitieraapreciar el valor de los contenidos ofrecidos.Una empresa televisiva de calidad siempre será rentable y además cumplirá con su función social y democratizadora. Además, la diversidad no vendrá determinada porel número de canales disponibles sino por la variedad deformatos, géneros y enfoques donde un espectador en unmomento dado puede elegir. Las cualidades que podemostener en cuenta para considerar si un programa es «de calidad» o no, vendrán determinadas por su género, aspectos técnicos, opinión de la audiencia, premios obtenidos ycríticas recibidas.El reto de construir una televisión de calidad merecela pena. Las cuatro horas que invertimos delante de la televisión nos podrían convertir en mejores personas.LA BBC, UNA TELEVISIÓN DE CALIDADEs posible encontrar un ejemplo de televisión de calidad.En el Reino Unido, los diferentes gobiernos se han tomado en serio la tarea de establecer unos objetivos clarosque rijan el sector y de esta manera se fomente la calidaden los contenidos. Los tradicionales canales generalistas—financiados por publicidad o no— deben cumplir connueva revista· 1309887102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 99televisión de calidad: una realidad posibleobjetivos muy concretos de servicio público. Por ejemplo,el fomento de la diversidad cultural a través de los servicios informativos, pero también a través de la ficción.Además, se han puesto las bases adecuadas para promover la producción independiente, ya que por ley el 25 por100 del tiempo de emisión (y no el 10 por 100 como marca la Directiva Europea) debe proceder de este sector. Conesta cuota se garantiza la pluralidad de voces y enfoquesen las pantallas.BBC, cuyosLa cadena que abandera este mercado es la canales —todavía hoy— son la opción favorita de los briBBCdesde su origen fue consciente de la intánicos. La fluencia y valor de los contenidos televisivos. Los objetivos establecidos por su primer director general, John Reith,para la radio: informar, educar y entretener, también fueron los principios rectores del nuevo medio.Gracias al sistema legislativo británico en materia audiovisual;a la responsabilidad con la que sus dirigentes gestionan los recursos económicos, provenientes en su mayoríade los ciudadanos, y a la profesionalidad de sus empleados,el operador británico puede presumir de tener un gran elencode programas de calidad. A continuación se valorarándos programas pertenecientes a distintos géneros como TheOfficey Planet Earth.The Officees una serie cómica que comenzó en 2001y se mantuvo en antena dos temporadas. La trama gira entorno a los trabajadores de una oficina y su jefe. La serieestá caracterizada por un humor irónico, incluso, en algunos momentos, hiriente. La audiencia británica mostró surespaldo con altos índices de audiencia. Por ejemplo, elnueva revista· 1309987102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 100teresa ojer goñiúltimo episodio emitido en 2003, fue seguido por 6,14 millones de espectadores.La serie fue exportada en un primer momento a Estados Unidos y debido a su éxito se creó la versión estadounidense con gran acogida por parte del público de laNBC. The Officeha sido vendida a ochenta países,cadena convirtiéndose en el mayor éxito de exportación de todosBBCShopse puede adlos tiempos. También a través de DVD.quirir la serie en Sus creadores han recibido diversos premios. Destacanlos dos Globos de Oro en 2004 a la mejor serie de televisión y al mejor actor, Ricky Gervais. Además, la British Academy of Film and Television Arts, reconoció a The Officecomo la mejor comedia de situación en 2001 y 2002 y aRicky Gervais, como el mejor actor cómico, en 2001, 2002y 2003.BBCes famosa por la realización de sus documentaLa les de naturaleza y animales. Buena prueba de ello es TheBlue Planet, coproducida con Discovery Channel. La serie, compuesta por ocho capítulos de cincuenta minutos deBBCel 12 de sepduración, se emitió por primera vez en la tiembre de 2001. El equipo de The Blue Planetmostró elmundo submarino como antes nadie lo había hecho, conuna fotografía espectacular y captando especies desconocidas hasta el momento. De hecho, TheBlue Planetcostócinco años de producción y siete millones de libras. El documental fue narrado por el prestigioso presentador David Attenborough.La serie fue seguida en el Reino Unido por doce millones de espectadores, con un share en torno al 30 por 100.nueva revista· 13010087102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 101televisión de calidad: una realidad posibleEl equipo de The Blue Planetfue galardonado en 2001BAFTAa la mejor música original en telecon dos premios visión y a la mejor fotografía. La serie fue vendida a másDVD, acomde cincuenta países. Y también se encuentra en pañada por un libro, The Blue Planet: A Natural History ofthe Oceans.The Blue Planetfue el comienzo de una apuesta por losdocumentales de calidad, ya que a este trabajo le siguióPlanetEarth. Este trabajo documental ha sido el más caroBBC, en asociación con Discovery Chandesarrollado por la NHK(el operador público japonés), con un presunel y puesto de 16 millones de libras y una producción de cinco años.El documental se emitió en las pantallas británicasen2006 y un año más tarde en Estados Unidos. Sus primeros cinco capítulos fueron seguidos por una audiencia mediade más once millones de espectadores en el Reino Unido.Mientras, en Estados Unidos, los primeros tres episodiosfueron vistos por casi seis millones de personas. Sus increíbles imágenes y la valoración del público llevaron aldocumental a estrenarse en las pantallas cinematográficasde ciento treinta países.DVDen alta definición reportóLa comercialización del a Discovery Channel unos ingresos de más de tres millones de dólares en sólo dos meses, convirtiendo al docuDVDmejor vendido y de manera más rápida.mental en el Además, se comercializaron cuatro libros sobre Planet EarthCD.y la banda sonora en Este trabajo excelente ha recogido numerosos premiosentre los que destaca el galardón otorgado por la Royal Tenueva revista· 13010187102 Television de calidad.qxp:Layout 1 22409 18:40 Página 102teresa ojer goñilevision Society en 2007 a la mejor serie de historia natural. También ese mismo año el documental consiguió elEmmy a la mejor serie de no ficción y otros tres Emmysen categorías técnicas.A través de estos dos ejemplos se observa que la apuesta por la calidad es rentable, ya que un producto de calidad es fácilmente exportable y permite conseguir beneficios económicos y prestigio para la cadena.nueva revista· 130102